Crescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Technicien Hotline Froid/climatisation H/F Après une formation complète aux produits et outils, vous accompagnez les clients professionnels par téléphone en leur apportant votre expertise technique et votre aide dans le diagnostic et la résolution des problématiques rencontrées. À ce titre, vos principales missions seront : -Accompagner les clients dans le diagnostic des problématiques techniques rencontrées sur les équipements ; -Apporter une assistance technique au dépannage et orienter les clients vers les solutions adaptées ; -Informer et conseiller techniquement les clients sur les produits, leurs fonctionnalités et les solutions proposées; -Identifier et sélectionner les pièces détachées nécessaires à la suite du diagnostic ; -Gérer et assurer la diffusion de la documentation technique auprès des différents interlocuteurs internes ; -Répondre aux demandes techniques de la force de vente et l'accompagner dans la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients. Des perspectives d'évolution sont possible en interne. Conditions & Avantages : Poste à pourvoir en CDI Durée hebdomadaires 37h30 minutes Horaire de travail : une semaine de 8h00 à 16h40, une semaine de 9h20 à 18h - Télétravail possible (2 jours/semaine) Rémunération comprise entre 2 150 € et 3 000 € brut x 13 mois, selon votre profil et votre expérience Le poste bénéficie également de tickets restaurant à hauteur de 9 € par jour, ainsi que de dispositifs de participation et d'intéressement (pouvant représenter jusqu'à 2 mois de salaire) et d'une prime variable de performance (pouvant représenter 0,5 à 1 mois de salaire) Vous bénéficierez également de 9 à 11 jours de RTT selon l'année. Localisation : Chassieu Vous êtes issu(e) du secteur du froid / climatisation et recherchez une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste sédentaire ? Votre profil peut nous intéresser si vous êtes : -Titulaire d'un BTS FEE option B - Froid ; -Titulaire d'une formation TIFCC ; ou ancien technicien froid / climatisation, avec une expérience terrain significative. Nous recherchons avant tout un candidat disposant de solides connaissances techniques en froid et/ou climatisation, capable de comprendre les équipements, d'identifier les dysfonctionnements et d'intervenir avec méthode. Vous disposez également de connaissances en électricité, hydraulique et systèmes de réfrigération, afin d'être en mesure d'accompagner et de conseiller au mieux les clients. Vous êtes une personne sérieuse, autonome, organisée et dotée d'un bon esprit d'équipe. Vous appréciez le contact avec les clients et souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'un environnement industriel reconnu. Ce poste s'adresse aussi bien à un profil récemment diplômé disposant de bases techniques solides qu'à un technicien froid/climatisation expérimenté souhaitant évoluer vers un poste sédentaire.