Tu souhaites rejoindre une équipe en charge du support aux déploiements et contribuer à la bonne mise en service de solutions informatiques ? Tu interviendras auprès des équipes déploiement pour assurer une assistance technique et fonctionnelle, ainsi que le traitement des incidents rencontrés sur le terrain. Tes missions - Assurer le support et mettre en place les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins. - Diagnostiquer les incidents liés au réseau et aux serveurs, puis assurer leur suivi conformément aux procédures en place. - Réaliser des opérations de mise à jour des configurations des équipements réseau en t'appuyant sur la documentation et les procédures transmises. - Escalader les incidents complexes auprès des ingénieur-es support déploiement. - Contribuer plus largement à la qualité de service et à la bonne mise en production des solutions. Ton environnement technique - Équipements réseau : Cisco, Juniper, Huawei - Windows Server 2022 Ton profil Tu es technicien-ne informatique, titulaire d'un Bac+2, et tu disposes : - D'une première expérience en support informatique. - D'une expérience dans le domaine des réseaux et/ou des serveurs. - D'une bonne capacité d'adaptation. - D'un bon relationnel et d'un réel sens du travail en équipe. - D'un fort sens de la satisfaction client.