POSTE : Pilote de Flux H/F DESCRIPTION : Votre mission Rattaché(e) au Responsable de Flux, vous êtes chargé(e) de piloter et optimiser les flux de transport de véhicules, en coordonnant les différents acteurs afin de garantir la performance opérationnelle et la satisfaction client. Vos missions principales - Assurer la mise en lot informatique des commandes selon les procédures définies - Planifier les opérations de transport en tenant compte des contraintes clients et opérationnelles - Optimiser l'utilisation des ressources (conducteurs, véhicules, tournées) - Suivre en temps réel les flux, expéditions et livraisons - Identifier, analyser et traiter les anomalies (retards, erreurs, dysfonctionnements) - Mettre en oeuvre des actions correctives adaptées - Maintenir une relation client de qualité (contacts, confirmations de planning, ajustements) - Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace - Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord - Analyser les KPI logistiques et proposer des axes d'amélioration - Contribuer à l'optimisation des coûts et à l'amélioration continue des process. Vos avantages chez Working Spirit : - 10% IFM + 10% CP ; - CET à 5% ; - Prime de Parrainage sous conditions ; - Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants). PROFIL : Profil recherché - Formation Bac +2 Transport / Logistique - Expérience dans le secteur du transport ou de la logistique, idéalement sur un poste similaire - Bonne connaissance de la réglementation transport et de la géographie - Maîtrise des outils informatiques et de suivi logistique - Sens de l'organisation, de l'analyse et des priorités - Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service client - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.