Axima Réfrigération France, recherche son futur Coordinateur SAV (H/F), rattaché(e) à l'agence Services Froid Industriel de Lesquin. Rattaché au Responsable d'agence, votre mission consiste à assister l'activité SAV au quotidien. Pour cela, vous êtes amené à : Administratif : Assurer l'accueil téléphonique et physique Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires Réaliser des commandes et le suivi de pièces détachées Gestion des tickets restaurant Gestion de l'affichage en agence Suivi du MASE en collaboration avec le directeur d'agence Planning : Gestion du planning d'intervention au quotidien (réceptionner et traiter de manière réactive les demandes d'intervention de maintenance préventive ou curative et de dépannages) Création des avis d'intervention Clôture des avis d'intervention Archivage des rapports d'intervention Validation des congés en collaboration avec les responsables SAV Traitement des feuilles d'heure Contrat : Suivre l'enregistrement des contrats Créer fichiers et documents des nouveaux clients (check list, planning,..) Suivre l'évolution et la planification des visites de maintenance sur l'année Réalisation de reporting mensuel Suivre les temps pointés sur la maintenance Mettre à jour ou créer les cahiers de maintenance Gestion des sous-traitants intervenant dans le cadre des contrats de maintenance Mise à jour des tableaux de suivi interne à l'agence Suivre la facturation des contrats + Impayés Idéalement diplômé(e) d'une formation Bac +2 tel que BTS Assistant de Gestion PME/PMI ou équivalent, vous possédez 3 années d'expérience minimum au sein d'un service SAV ou dans une fonction similaire. Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les priorités et respecter les délais en autonomie. Votre organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste. La maitrise du logiciel SAP est idéalement souhaitée.