Vos missions * Accueillir les clients à l'atelier, physiquement et par téléphone, et être leur interlocuteur privilégié * Identifier et reformuler les besoins d'entretien et de réparation * Établir les devis et les ordres de réparation, et proposer les prestations adaptées (entretien, pneumatiques, accessoires, contrats de service.) * Planifier les rendez-vous et organiser la charge de l'atelier avec le chef d'atelier * Assurer le suivi des véhicules en cours de réparation et informer les clients de l'avancement * Restituer les véhicules, expliquer les interventions réalisées et facturer * Garantir la satisfaction client et le suivi après intervention * Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires et de performance du service après-vente Votre profil * Formation commerciale ou technique (Bac Pro à BTS Maintenance des Véhicules ou Commerce) * Première expérience réussie en réception atelier ou en relation client, en concession de préférence * Sens du service, écoute et aisance relationnelle * Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs clients à la fois * Goût pour l'automobile et l'esprit d'équipe * Une connaissance des marques du groupe ou des outils de gestion concession est un plus, et nous assurons votre formation * Candidature Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation à la Direction du Groupe Midi Auto, en précisant « CCS Chartres » en objet. Vous pouvez aussi vous présenter directement à la concession de Chartres.