Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Responsable commercial, vous êtes en collaboration étroite avec les équipes affrètement route, transit aérien et maritime. Vos missions principales : *Support commercial & opérationnel : * Réception et orientation des appels entrants. * Traitement des demandes de cotations (route, air, maritime). * Préparation et mise à jour des éléments tarifaires avec les équipes affrètement/transit. * Suivi des demandes clients jusqu'à leur prise en charge. * Participation à la préparation des offres commerciales (sans prospection). * Rôle de back-office commercial. *Gestion administrative & reporting : * Mise à jour du CRM et des fichiers clients. * Reporting régulier : Suivi des indicateurs commerciaux. * Contribution à l'analyse des données (statistiques, tendances). *Coordination interne & communication : * Interface entre commerce, affrètement et transit. * Communication fluide entre les services, amélioration de process * Participation à des projets internes (fichier clients, outils Marketing). * Participation aux actions de Marketing opérationnel (salons, promotions). Profil recherché: Compétences requises : Techniques, admnistratives et commerciales : * Connaissance des métiers du transport et du transit * Capacité à traiter des cotations dans des délais courts * Maîtrise d'Excel et des outils de reporting * Anglais : Bon niveau * Aisance avec les outils informatiques et CRM * Respect des objectifs de la Politique Qualité et Environnementale