RESPONSABILITÉS : En tant que Technicien SAV H/F, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients grâce à vos compétences techniques et votre sens du service. Intégré(e) au sein dune équipe dynamique, votre rôle sera essentiel pour le maintien et l'amélioration des équipements techniques chez nos clients. - Réaliser les interventions techniques sur les équipements directement chez les clients. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur le terrain, en assurant un service de qualité. - Effectuer les réparations ainsi que la maintenance préventive et curative des équipements. - Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais imposés, garantissant ainsi la réactivité et lefficacité du service. - Assurer le suivi rigoureux des dossiers techniques et administratifs liés à chaque intervention. - Former les clients sur lutilisation des équipements et les bonnes pratiques de maintenance préventive. - Rédiger des rapports dintervention et de diagnostic détaillés et précis pour assurer la traçabilité et le contrôle des actions menées. - Echanger de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et leurs attentes, afin de proposer des solutions adaptées. - Participer activement à la veille technologique et à la mise à jour continue de ses propres compétences techniques. - Contribuer à lamélioration continue des processus et des procédures du service après-vente, afin doptimiser la qualité et lefficacité des interventions. PROFIL RECHERCHÉ : - **Expertise Technique** : Bonne connaissance en électromécanique, électronique ou informatique industrielle. Capacité à diagnostiquer et dépanner des équipements techniques complexes. - **Relation Client** : Sens du service client développé. Aptitude à comprendre les besoins des clients et à leur fournir des solutions rapides et adaptées. - **Organisation** : Capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités, tout en maintenant une excellente communication avec l'équipe et les clients. - **Rigueur** : Souci du détail et professionnalisme dans lapproche des tâches quotidiennes pour assurer un service de qualité. - **Autonomie** : Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant intégré à une équipe.