POSTE : Secrétaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 750 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTOR, ALPINE, AVIS Location et Eléphant Bleu avec plus de 40 sites en Ile de France. La concession Renault basée à Viry Chatillon recherche son futur Secrétaire Après-Vente H/F. Le secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier. A ce titre, vous réalisez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur après-vente (liste non exhaustive) : - Accueil physique et téléphonique des clients pour l'atelier - Réalisation d'activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, traitement des garanties, classement, enregistrement de données - Facturation et encaissement - Gestion des véhicules de remplacement - Relances dans le cadre de la satisfaction client / relayer les réclamations - Application des procédures qualité en vigueur PROFIL : Titulaire d'une formation en lien avec l'administratif/ secrétariat, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans ce milieu. Rigoureux, précis et soigneux, vous mettez un point d'honneur à rendre un travail conforme aux attentes de nos clients. Vous êtes dotés d'un sens commercial aigu et d'un excellent relationnel. Une expérience dans l'automobile est un plus. Et si nous prenions la route ensemble?