Descriptif du poste: WESEARCH Marketing, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du marketing, recrute pour l'un de ses clients un(e) CRM Manager senior, avec une expertise confirmée sur Salesforce, basé en Ile de France. Le poste s'inscrit dans un environnement CRM structuré et orienté performance. Le rôle combine pilotage stratégique et implication opérationnelle, avec une responsabilité directe sur la conception, l'activation et l'optimisation des dispositifs CRM, tout en conservant une vision globale des enjeux business et data. Missions principales * Définir et piloter la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs business * Concevoir, activer et optimiser les parcours clients sur l'ensemble du cycle de vie * Piloter les campagnes CRM omnicanales via Salesforce * Structurer les logiques de segmentation, ciblage et personnalisation * Suivre et analyser la performance CRM (KPIs, ROI, LTV, churn, contribution business) * Arbitrer les priorités CRM et challenger les dispositifs existants * Travailler en étroite collaboration avec les équipes data, produit et marketing   Profil recherché: Profil recherché * 5 ans d'expérience minimum sur un poste CRM avec responsabilités de pilotage * Maîtrise confirmée de Salesforce (Salesforce Marketing Cloud ou environnement Salesforce CRM) * Capacité à structurer une stratégie CRM, à la décliner opérationnellement dans Salesforce et à en piloter la performance dans le temps * Solide compréhension des enjeux data et des architectures CRM * La connaissance d'autres outils CRM / marketing automation constitue un atout, sans être centrale * Profil structuré, orienté décision et performance Ce poste s'adresse à des profils qui : * Ont déjà tenu un rôle de référent ou lead CRM sur Salesforce * Savent combiner vision stratégique et exécution opérationnelle * Considèrent le CRM comme un levier business à part entière