Ce que l'on vous vous propose en intégrant le Groupe FERT   « Collecter, recycler et valoriser » est notre métier  Nous sommes spécialisés dans le recyclage des véhicules et le négoce de fers et métaux. Notre Groupe est au cœur des enjeux environnementaux et économiques d'aujourd'hui.  Fondé il y a 40 ans, Fert Recyclage compte plusieurs établissements répartis sur tout le sud de la France. En plein développement, notre Groupe de 200 salariés a su conserver son ADN familial. Il est bâti autour des valeurs fondatrices que nous partageons tous : Bienveillance, Engagement, Ambition.   Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un nouveau collaborateur (F/H) pour notre service Transport   Descriptif du poste : Votre rôle est d'assurer la gestion administrative des véhicules accidentés à acheminer sur l'ensemble de notre réseau. Vous serez donc charger de récupérer les éléments relatifs aux véhicules. Vos missions principales seront les suivantes : * Remplir les documents administratifs relatifs aux enlèvements (bon d'enlèvement) * Communiquer avec les garages pour le calcul des frais et la vérification de l'état des véhicules * Vérifier la disponibilité du véhicule * Créer les documents d'impossibilité d'enlèvements sur différentes plateformes * Etablir les demandes de prise en charge * Réaliser des relances régulières auprès des différents interlocuteurs Détails du poste : * Temps plein 35h par semaine. * Travail du lundi au vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00 * Poste à pourvoir dès que possible * Poste ouvert au statut de travailleur RQTH     Profil et caractéristiques recherchés :   Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ? * Savoir gérer la relation client à travers différents canaux : téléphone, e-mail, outils informatiques * Savoir enregistrer des informations techniques via différents logiciels * Savoir établir, suivre, et relancer si besoin les parties prenantes * Savoir communiquer des explications claires et concises * Savoir traiter et résoudre des litiges ex : retard d'enlèvements * Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ? * Avoir le sens de l'organisation, de la rigueur, une bonne capacité d'adaptation et un fort esprit d'équipe * Avoir une bonne capacité d'écoute, un grand sens du service client Ce que l'on vous vous propose en intégrant le Groupe FERT   « Collecter, recycler et valoriser » est notre métier  Nous sommes spécialisés dans le recyclage des véhicules et le négoce de fers et métaux. Notre Groupe est au cœur des enjeux environnementaux et économiques d'aujourd'hui.  Fondé il y a 40 ans, Fert Recyclage compte plusieurs établissements répartis sur tout le sud de la France. En plein développement, notre Groupe de 200 salariés a su conserver son ADN familial. Il est bâti autour des valeurs fondatrices que nous partageons tous : Bienveillance, Engagement, Ambition Les 6 bonnes raisons de nous rejoindre : * Exercer un métier dans une entreprise engagée dans le développement durable * Devenir un acteur de l'économie circulaire * Rejoindre un Groupe familial où l'humain est au centre des valeurs * Profiter d'opportunités de carrière à l'intérieur du Groupe * Travailler dans un secteur d'avenir * Intégrer une entreprise en plein développement Faites du recyclage un métier de valeur !