POSTE : Gestionnaire Client H/F DESCRIPTION : INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur du transport, un-e gestionnaire client H/F en intérim. En tant que gestionnaire H/F, vous serez l'interface unique pour les clients qui vous seront attribués, depuis la prise en charge de la demande jusqu'à la fin de la réalisation d'une prestation. Vos missions : - Veiller au respect par l'équipe de production de la stratégie de production définie pour ses clients. - Evaluer avec l'équipe de production les alternatives à proposer en cas d'incident. - Gérer les canaux (dont outils informatiques) de réception et intégration des demandes de prestations, alerter en cas d'anomalie. - Renseigner et formater les informations nécessaires à la réalisation des prestations de ses clients. - Initier les prestations. Exemple : modèles, masques. Relation Clients : - Donner de la visibilité au client sur la réalisation des prestations demandées en vue d'augmenter sa satisfaction. - Alerter le client en cas d'aléas afin de lui proposer des solutions de contournement et l'informer des impacts associés comme les immobilisation et surcoûts par exemple. - Produire, présenter et / ou contrôler les reportings clients. - Solliciter du fret complémentaire auprès de ses clients. Rythme hebdomadaire 35h du lundi au vendredi Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement. CET offert abondement de 5% PROFIL : Compétences attendues : - Expérience préalable dans la gestion de transport et la relation client - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de transport) Pour postuler, cliquez sur le bouton "Postuler à cette offre".