Descriptif du poste: Vos missions sont : Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT.) : * Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages.), * Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes.), * Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée.), * Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation), * Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d'information, * Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe. Profil recherché: De formation Bac +2 type BTS assurance, vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire. Doté d'un bon relationnel, vous êtes rigoureux et polyvalent.