Nous avons dans le cadre d'un renfort d'équipe une opportunité à pourvoir d'Administrateur Jira et Assyst H/F pour une mission en Freelance à Niort. Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, le client a identifié le besoin de s'adjoindre l'expertise d'une société de prestation de services disposant de compétences avérées en matière d'Administateur Jira et Assyst. Etudier analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité - Contribuer à la formalisation du processus des demandes de service - Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l'exploitabilité - Traiter les demandes de services - Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes - Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions techniques (opérabilité, administrabilité.) - Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi - Accompagner et soutenir les centres de services (CDS) - Créer et mettre à jour les documents de production- Avoir un rôle de conseil pour ses clients - Documentation des demandes de service traités - Rapport d'incidents rédigés et communiqués aux parties prenantes - Automatisation des mises en production - Dashboard d'observabilité créés - Supports d'acculturation aux bonnes pratiques - Documentation des outils - CR de réunions - Matrices Qualité-Performance complétées Durée de mission : Longue Démarrage mission : Janvier 2025 Télétravail 2 à 3j par semaine COMPETENCES TECHNIQUES - Administration et paramétrage des outils d'ITSM - Administration et paramétrage des outils de gestion agile - Observabilité et SRE - Réalisation des mises en production - Résolution d'incidents - MCO de solutions logicielles - Conseil CONNAISSANCES - Administration Assyst - Administration Jira - Connaissances processus ITIL, gestion des incidents/problèmes/changements - Gestion des risques - Observabilité (dashboard Grafana, Kibana, ...)