Créé en 2007, notre client accompagne les entreprises dans leur transformation digitale : intégration, hébergement et infogérance des solutions ERP, CRM et SIRH. Notre client est expert sur les solutions suivantes : Cegid XRP Ultimate, Divalto Infinity, Divalto Weavy et la suite SIRH Lucca. La société développe une très forte culture d'entreprise et un fort esprit d'équipe et met un point d'honneur sur la qualité et la satisfaction clients à chaque étape du projet. C'est ainsi que notre client arrive à avoir un turnover bas, des équipes stables et une ambiance de travail agréable. Chiffres-clés : - 200 collaborateurs - 1500 clients - 9 sites en France - 25 millions d'EUR de CA Porte d'entrée du service informatique, le Technicien Systèmes et Réseaux prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter. Au sein d'une équipe de 6 collaborateurs, vos principales missions seront de : - Prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la complète résolution - Réaliser le Pilotage et la supervision de l'infrastructure - Traiter les alertes, à partir d'une console de supervision - Faire évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure...) - Participer aux évolutions des outils du support - Vous déplacer chez les clients pour des visites d'assistance Localisation : Vertou - Télétravail possible Rémunération : 26 000 - 30 000 Euros + Intéressement Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes de formation Bac+2/3 minimum en informatique et justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en administration de systèmes et réseaux - Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic - Vous possédez une aisance relationnelle et le sens du service clients