Dekra Industrial recherche pour son agence de Lyon, un/e assistant/e ordonnancement qui aura la responsabilité de gérer de manière autonome la planification des interventions sur le périmètre confié. Rattaché/e au responsable opérationnel de la zone Sud-Est, vous aurez en charge un portefeuille clients par métier et/ou par secteur géographique et organiserez les interventions des techniciens. Dans ce cadre, vos missions principales sont : - Vous élaborez des stratégies de planification et optimisez les tournées des intervenants - Vous créez, pilotez et mettez à jour l'ensemble des prestations sur votre territoire - Vous assurez la relation client et gérez la prise de rendez-vous et la confirmation des interventions chez le client - Vous assurez l'interface entre les clients, les intervenants et le service externe pour les contrats nationaux - Vous répondez aux besoins des clients et proposez des solutions adaptées - Vous assurez le reporting de votre activité auprès de votre responsable et travaillez en lien avec les différents managers Vous travaillez dans le respect des règles et veillez à l'application de la politique prévention du groupe. Ce que nous vous proposons : - Un 13 -ème mois - Une prime vacances - Une mutuelle performante, prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA - La participation à vos repas - Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, chèques culture, ...) - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme interne de E-learning - Global LMS) Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. De formation Bac à Bac+2 obtenue dans le domaine de la gestion ou de la logistique, vous justifiez une première expérience réussie en planification. Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office. Vous avez le sens du relationnel, êtes rigoureux/se et avez le goût du challenge.