Créé en 1999, le groupe GRITCHEN s'est rapproché du groupe GUEMAS, en octobre 2023, pour former le 13ème courtier généraliste français. Le groupe ainsi constitué est présent dans les métiers du courtage en assurances, IARD, Affinitaire et Assurances de Personnes. Avec près de 300 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, le Groupe cultive sa proximité clients. Agilité, Passion et Indépendance sont nos valeurs ! Dans le cadre du développement soutenu et multicanal de sa branche Assurances Affinitaires (Sports et Voyages), nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE POLYVALENT(E). Rejoignez notre équipe de gestion GRITCHEN à Bourges. Votre prise de poste, en CDI, dès que possible TYPE DE CONTRAT CDI temps plein dès que possible SALAIRE 1 996 € brut/mois AVANTAGE Titres restaurant CSE HORAIRES Du lundi au vendredi 35h00 Télétravail à hauteur de 1.5 jours par semaine en moyenne après 6 mois d'ancienneté QUI SOMMES NOUS ? Gritchen est une société de courtage d'assurances spécialisées dans la conception, la distribution et la gestion de programmes d'assurances. Leader en assurances affinitaires dans le domaine du Tourisme et des Loisirs (ex : annulation de réservation, rachat de caution lié à une location de vacances, assurances sports d'hiver / vélo.), nous distribuons principalement nos produits via nos partenaires distributeurs. VOS MISSIONS Vous serez en charge de tout ou partie des missions suivantes au sein de notre pôle gestion de contrats et sinistres : · Accompagner les assurés dans leur démarche et collecter auprès d'eux les documents et informations utiles, en vue d'établir leurs contrats et/ou de gérer leur demande d'indemnisation, de leur ouverture jusqu'à leur règlement. · Analyser les pièces justificatives fournies et suivre les procédures définies dans le cadre des missions qui vous sont confiées · Réceptionner les appels téléphoniques pour renseigner nos interlocuteurs, assurés, partenaires, distributeurs et/ou prospects. · Selon les besoins de l'activité, vous pourrez intervenir en renfort auprès des autres équipes de la Direction Relation Client et Partenariat VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE · Vous êtes débutant ou justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise sur un poste de relation client ou de gestionnaire / administratif ou assurance. · Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel. · Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service client. · Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, de bon sens, d'organisation et de réactivité au quotidien. · Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils bureautiques · Vous avez des capacités rédactionnelles avérées et êtes à l'aise dans les échanges par téléphone · Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail. · Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés et de délivrer un service de qualité auprès de vos interlocuteurs VOUS NE CONNAISSEZ PAS LE METIER DE L'ASSURANCE OU DE LA GESTION ? Vous bénéficierez dès votre arrivée d'une formation interne. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d'un management de proximité. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 996,00€ par mois Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 18/11/2024