Référence CSP: O093241/115001164 Dans le cadre de la démarche usagers, le/la technicien-ne relation usagers est le lien avec les agents du département afin de faciliter les usages des différents outils collaboratifs et bureautique, de recueillir les irritants et d'apporter des solutions à ceux-ci. - Administration Office365 et AzureAD - Analyser l'ensemble des besoins utilisateurs au travers de sondages et des demandes agents - Informer sur les nouveaux outils pour des nouveaux usages - Faciliter l'appropriation des nouveaux outils (Facilitateur d'ateliers et de formations) - Générer de la documentation utilisateur (notices, plaquettes, vidéos) - Assurer un transfert de compétence des outils du département vers les usagers - Favoriser la mise en ½uvre d'outil innovant - Relancer le suivi des incidents bloquants - Assurer la veille sur les outils collaboratifs - Alimenter la base de connaissance - Assurer la communication de la DINSI pour le département - Participer à la recette des changements introduits par SPSU - Consolider les statistiques du bureau (Etat du parc, comptes utilisateurs, visio)