Responsable service clients (H/F) 01 - ST NIZIER LE DESERT
Offre n° 7645142
Responsable service clients (H/F)
01 - ST NIZIER LE DESERT - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juin 2025
Description du poste : Fed Engineering, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie, accompagne ses clients dans la recherche de talents qualifiés pour leurs projets de développement. Nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux talents pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de l'automobile. Vos missions principales : Management & Organisation Recruter, intégrer, encadrer et fidéliser les collaborateurs Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la montée en compétences des équipes Mettre en place des indicateurs de performance et assurer un reporting régulier Optimiser l'organisation de l'agence en fonction des ressources disponibles Assurer un management bienveillant et structurant -Pilotage de l'activité Définir et suivre les objectifs de rentabilité de l'agence Structurer les process et améliorer continuellement la performance opérationnelle Veiller au respect des budgets, procédures internes et contrats clients Gérer les locaux, les équipements et les moyens mis à disposition - Relation client & développement commercial Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre secteur Animer le développement des ventes de prestations, contrats et équipements Résoudre les éventuels litiges techniques et garantir un haut niveau de satisfaction Participer au développement du portefeuille clients de l'agence Description du profil : Profil recherché : - Formation Bac +4/5 (école d'ingénieur, commerce ou équivalent technique/gestion) - Expérience confirmée (5 ans minimum) en management opérationnel et pilotage de centre de profit, idéalement dans un environnement technique, industriel ou SAV - Vos atouts : Leadership naturel et capacité à fédérer Sens du service client et orientation résultats Esprit d'analyse et capacité à prendre du recul Goût pour le travail transversal et la collaboration interservices Solides compétences en organisation et gestion des priorités Maîtrise des outils informatiques (notamment Excel, ERP ou CRM) Aisance relationnelle et force de conviction - Des déplacements réguliers sont à prévoir dans la région. Ce que nous proposons : Contrat CDI - Statut Cadre 13ème mois + prime sur objectifs Prime de participation Télétravail partiel possible 13 RTT/an + 2 jours de pont offerts Indemnités repas (18 €/jour) Véhicule de fonction Mutuelle familiale & prévoyance renforcée
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 80000,00 Euros à 90000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Fed Engineering, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie, accompagne ses clients dans la recherche de talents qualifiés pour leurs projets de développement. Nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux talents pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de l'automobile.
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