POSTE : Ingénieur Réseau et Télécom N2 - N3 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre prochain Ingénieur réseau et télécom (F/H), avec de solides compétences sur ARUBA, afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 9ème arrondissement. Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI. Il rejoint une équipe pour assurer la continuité et la qualité des opérations réseau. Ce rôle est clé pour garantir la performance et la sécurité de l'infrastructure. Les missions principales sont les suivantes : - Assurer le suivi des tickets N2, notamment ceux hors délai, et communiquer avec le CDS sur les blocages. - Prendre les décisions de traitement pour les tickets N3. - Traiter certains tickets N3 complexes. - Consolider et mettre à jour les procédures N2/N3. - Produire un reporting régulier sur l'activité N2/N3, en identifiant les manques de procédure et de supervision. - Rédiger des rapports détaillés sur l'activité de support N3. Environnement technique : - Switching : Aruba OS et CX (résiduel Cisco sur 2-3 sites). - Wi-Fi : Extreme (via Extreme IQ) et Aruba (Central). - Sécurité : Firewall Fortigate (SD-WAN et filtrage). - DDI : Solution Efficient IP. - Collaboration : SharePoint O365 pour le stockage documentaire. - ITSM : EasyVista pour l'ouverture et le suivi des changements. PROFIL : De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur ce type de poste. Votre niveau d'anglais est courant. Vous avez de solide connaissance des réseaux, notamment sur les technologies Palo Alto et Aruba. Vous avez un excellent relationnel pour collaborer avec les équipes et les parties prenantes.