En collaboration avec le Responsable qualité groupe, vous intervenez sur les missions suivantes : Contribuer à l'amélioration et au suivi de la qualité des produits, des prestations et des méthodes de travail Maintenance du Système Qualité : Alimenter et publier, sous le contrôle du responsable de la Qualité, le tableau de bord qualité Participer à l'amélioration continue via le traitement et le suivi des fiches progrès émises par les collaborateurs de l'entreprise Accompagnement des Directions : Participer à la définition et au suivi des indicateurs ou engagements qualité en liaison avec les directions concernées Accompagner les opérationnels dans l'appropriation des méthodes de travail Prendre en charge ou participer à des études, rapports d'évaluation, projets ou groupes de travail Gestion de l'écoute client Mettre en oeuvre et suivre les enquêtes récurrentes (baromètre, enquête nouveaux entrants, post réhabilitation...) Créer, mettre en oeuvre et suivre les enquêtes externes et internes ponctuelles (exemple, évaluation à froid formation, remise en concurrence contrat...) Formation : Master 2 (Bac+5)qualité,gestion,droit,écolede commerce Expérience : 2 ans minimum dans le domaine de la qualité Avantages : * Télétravail * 30 jours de congés payés * RTT * Mutuelle avantageuse * Horaires variables * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant * Avantages CSE