RESPONSABILITÉS : Clients : ● Prise, suivi et réception des commandes dans le SI, ● Conseil et service client (par téléphone/mail) ● Devis, contrôle technique des commandes ● Gestion des réclamations clients et fournisseurs ● Suivi et relance de la clientèle ● Réception et suivi des retours ● Préparer et organiser les livraisons clients ● Maîtrise des règles et procédures commerciales et administratives ● Créer et développer une relation de confiance avec les clients ● Accompagner les commerciaux dans le traitement des commandes jusqu'à la facturation et la livraison Gestion : Soutien du contrôleur de gestion en cas de problèmes de stock ● Gestion de dossiers clients ● Gestion de toute la documentation générée par la direction marketing ● Gestion administrative et financière ● Logiciels de gestion de stocks et de production ● Maîtrise des outils bureautiques (Suite office, XINFO, Presupuestador, CRM) ● Gestion des fournitures de bureaux et fournitures clients ● Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas Comptabilité / FInance : Émission de bons de livraison et de factures ● Gestion des impayés avec le commercial ● Saisie des factures fournisseurs dans le SI ● Gestion des entrées et sorties de trésorerie et du portefeuille d'encaissement ● Facturation et enregistrement des ventes ● Relance des impayés PROFIL RECHERCHÉ : Formation académique : BTS/DUT en commerce ou en gestion Connaissances spécifiques : Comptabilité Connaissances informatiques : Suite Office (Intermédiaire), CRM, ERP Langues : Bilingue Espagnol (obligatoire) Anglais (souhaité) Expérience : Expérience dans l'administration des ventes, idéalement dans le secteur de l'ameublement (2 ans).