POSTE : Chef Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ? Bienvenue chez Mary ! En tant que Chef après-vente automobile, vous aurez comme missions principales : A - Activités relatives au management du secteur après-vente : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente), - Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, - participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente, - Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale, - Contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité. C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente - Développement de l'activité commerciale après-vente, - analyse de la concurrence, - élaboration et mise en oeuvre d'actions marketing, - prospection / développement de la clientèle grands comptes, - Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes - Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise. PROFIL : La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne sérieuse, rigoureuse et dotée d'un bon management. Vous possédez de préférence un CQP gestionnaire d'atelier ou encore un BTS maintenance des véhicules ainsi qu'une expérience réussie dans un domaine similaire ? N'hésitez plus ! Rejoignez-nous ! Ce poste est disponible en CDI à temps complet (40h) pour l'un de nos points de vente dans le Calvados (14). Les avantages sont les suivants : - Fixe + variable attractif, - Véhicule de fonction, - Mutuelle entreprise avantageuse - Ticket restaurant (7.50 € par journée travaillée)