Descriptif du poste: Softway Medical recrute son futur Ingénieur Support Client à Paris XIV ! Située en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 ! A ce jour, près de 40 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de répondre aux nombreux besoins des professionnels de santé de la radiologie et de la médecine nucléaire. Rattaché(e) à l'équipe dynamique de notre filiale Nicesoft, en tant qu'ingénieur support, vous participez à l'amélioration de notre solution Venus pour nos clients. Voici vos futures missions : - Remontée des demandes d'évolution produit ; - Résolution des tickets clients les plus techniques ; - Suivi des clients pour les sujets complexes nécessitant analyse et expertise de la base de données ; - Participer à la formation et à la montée en compétences continue des équipes clients ; - Mise en place de procédures pour la résolution des bugs - Remontée des demandes devis clients Les compétences requises pour ce poste : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac +5) en Master II / Ecole d'Ingénieur spécialisée dans l'informatique, idéalement appliquée à la Santé - Vous avez une première expérience dans le domaine du support informatique - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre culture de la satisfaction client ; - Bonne maîtrise SQL ; - Vous avez des connaissances en système et réseau et idéalement en PHP Le petit + : connaissance du secteur de la Santé Enfin, au-delà des compétences acquises dans le cadre de vos études / expériences, ce sont votre réactivité, votre relationnel et votre orientation client qui pourront faire toute la différence ! Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Profil recherché: Pour voir la description du profil, veuillez consulter la description du poste. Vous pouvez y trouver toutes les informations dont vous avez besoin