Descriptif du poste: Les principales fonctions sont du poste sont : - Analyser les appels d'offre, identifier, filtrer, communiquer et s'assurer de la bonne compréhension des besoins soutien du client auprès des acteurs nécessaires. - Faire définir précisément au commerce et aux commerçants les besoins du client tout en faisant la promotion interne des offres de services ; - Sécuriser et manager, dans toutes ses dimensions (client, services, rentabilité), la bonne exécution des RAO (QCD) ; - Contribuer aux résultats par l'image, la qualité et la rentabilité des réponses RAO Soutien ; - Préparer le kick off pour assurer la transition entre la phase RAO et la phase projet/affaire pour le Soutien lorsque l'offre est remportée ; - Proposer un retour d'expérience sur les RAO et des actions d'amélioration continue en particulier sur les outils de chiffrage. - Être en mesure de proposer et faire appliquer dans les chiffrages une stratégie après-vente en fonction du besoin client. Profil recherché: Pour ce poste il est important de faire preuve : - Stabilité, adaptabilité et autonomie - Compétence en mise en place des outils de suivi des RAO au sein du département, - Capacité d'intégration dans une équipe - Aisance relationnelle - Une connaissance/compétence du Soutien Logistique Intégré (SLI) est nécessaire, - Une connaissance/compétence des Marchés de Maintien en Condition Opérationnelle est nécessaire, - Rédaction / Expression anglaise