Descriptif du poste: Vos missions En tant que développeuse / développeur ServiceNow pour nos clients dans le secteur de la finance (Banques, Assurances), vos missions seront les suivantes : * Participer aux ateliers techniques afin de recueillir les besoins de nos clients, * Paramétrer la solution et développer les fonctionnalités via le module CSM en respectant les bonnes pratiques, * Assurer l'amélioration continue des processus et des solutions existantes, * Contribuer aux mises à jour & upgrades de la plateforme ServiceNow, * Assurer une veille technologique.   Quelques raisons de nous rejoindre Avantages groupe :  bénéficiez d'un ensemble d'avantages tels que le plan d'actionnariat salarié, les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d'accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs. Qualité de vie au travail : profitez d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d'une possibilité de télétravailler (en France et à l'international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...).  Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index. Nos engagements et priorités Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. Profil recherché: * Expérience d'au moins 5 ans sur la technologie ServiceNow dans un contexte agile.  * Expérience significative dans le management d'équipe. * Esprit d'analyse afin de définir les besoins clients pour les accompagner. * Anglais professionnel (niveau B2/C1).