POSTE : Responsable du Pôle Délégués de Service & Lingers H/F DESCRIPTION : Kalhyge, acteur majeur du service textile professionnel, recherche son futur Délégué de service / Encadrant Linger (H/F) afin de piloter et animer une équipe dédiée au service client. Objectif du poste Prendre en main l'équipe de lingers afin d'améliorer la qualité de prestation, renforcer la relation client et assurer un niveau de service irréprochable. Rendons nos lingers indispensables ! Management & Animation : - Encadrement d'une équipe d'environ 20 personnes, dont 2 polyvalents assurant les remplacements - Participation à l'intégration, la formation et au recrutement - Application des bonnes pratiques : quantité commandée, gestions des stocks, posture client Relation & Communication : - Interface entre les équipes terrain et l'usine - Gestion de la relation client - usine - Suivi de la satisfaction client et du niveau de prestation Organisation & Suivi opérationnel : - Planification des congés, suivi des heures et GTA - Respect des procédures, règles de sécurité et horaires - Suivi administratif et reporting terrain Gestion du DAV (Distributeur Automatique de Vêtements) - Inventaires et mise en place des actions correctives - Périmètre : Paris & Première couronne Pourquoi rejoindre KALHYGE ? Intégrer KALHYGE, c'est rejoindre une entreprise innovante et responsable où chaque collaborateur joue un rôle clé dans notre réussite collective. Nos valeurs - innovation, respect et engagement - nous guident au quotidien auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de notre planète. PROFIL : Vous disposez idéalement d'une expérience en : encadrement d'équipe terrain environnement service / exploitation / logistique / propreté / textile / retail gestion de planning ou activité opérationnelle Compétences attendues : - Leadership naturel & sens du collectif - Capacité à embarquer et améliorer la performance terrain - Rigueur, organisation et communication fluide - Orientation service client & qualité de prestation