En lien étroit avec l’exploitation et la direction, vous serez un véritable pilier administratif et opérationnel : Gestion administrative & exploitation transport * Suivi quotidien des flux transport et messagerie * Contrôle et traitement des documents transport : lettres de voiture, CMR, bons de livraison, preuves de livraison (POD) * Gestion des anomalies d’exploitation : retards, avaries, pertes, litiges clients * Interface directe avec les chauffeurs, affrétés et partenaires transport * Appui administratif à la planification des tournées et ajustements de dernière minute Relation clients & facturation * Suivi des comptes clients BtoB : commandes, contrats, conditions tarifaires * Préparation, contrôle et émission de la facturation transport * Analyse des écarts de facturation (kilométrage, poids, délais, suppléments) * Gestion des litiges de facturation et relances clients * Contribution active à la satisfaction client et au respect des engagements de service Sous-traitance & fournisseurs * Suivi administratif des affrétés et sous-traitants transport * Contrôle des factures fournisseurs / transporteurs * Vérification de la conformité documentaire (assurances, licences, attestations obligatoires) Pilotage & organisation * Mise à jour des tableaux de bord d’exploitation (volumes, taux de service, incidents) * Suivi des indicateurs de performance transport * Participation active à la structuration et à l’amélioration continue des process * Fiabilisation, classement et archivage des données opérationnelles Conformité & procédures * Veiller au respect des procédures internes et des obligations réglementaires transport • • Garantir la traçabilité et la qualité des informations transmises * Expérience confirmée (2 à 5 ans) sur un poste administratif dans le transport, la messagerie ou la logistique * Excellente compréhension des contraintes d’exploitation transport (délais, imprévus, priorisation) * Capacité à évoluer dans un environnement rythmé, exigeant et opérationnel * Organisation, rigueur et fiabilité irréprochables * Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (chauffeurs, exploitation, clients, partenaires) * Bonne maîtrise des outils bureautiques, ERP / TMS / CRM et Excel * Capacité à gérer les litiges avec fermeté et diplomatie * Autonomie, sens des responsabilités et esprit d’équipe • Goût pour les environnements en développement et la montée en compétence