Description du poste : Le/La Chargé.e de clientèle aura deux casquettes : administrative & commerciale. Vous allez prendre en charge un portefeuille de client et vos missions seront les suivantes : - Le paramétrage et la mise à jour des données dans l'outil métier - Les montages et remontages des dossiers - La rédaction des avenants - Gestion des inscriptions de garanties auprès des greffes des tribunaux - La participation et le traitement des incidents - L'édition de factures initiales - La vérification de la facturation par période - Le suivi des assurances - Le suivi des échéances des contrats de financements - La gestion des clôtures de dossiers Vous allez gérer la relation avec les clients en : - Assurant des entretiens périodiques (distanciel et/ou présentiel) - Accompagnant ces derniers sur la mise en place des services proposés et sur le déploiement des outils mis à leurs disposition - Etant responsable vis-à-vis des clients des tâches administratives prises en charge par les gestionnaires sur les dossiers, dont il a la responsabilité. Description du profil : Vous êtes le candidat idéal si : - Vous avez une expérience réussie en tant que gestionnaire back-office ou front-office en interne ou en externe - Vous avez impérativement travaillé dans le milieu bancaire - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Vous êtes capable d'accompagner et former nos clients sur les outils - Vous connaissez les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle - Vous êtes rigoureux, avez le sens de l'organisation et des priorités Connaissances et compétences Outils Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point) Sharepoint, Onedrive Rémunération : 26-28K