Description du poste : Rejoignez l'aventure BIZNESS ! Société du Groupe Actual, BIZNESS révolutionne la formation avec des solutions innovantes et sur mesure. Notre objectif ? Accompagner les entreprises en développant et sublimant les compétences des collaborateurs ! En pleine croissance, la Direction Administrative et Financière recherche un(e) Gestionnaire ADV qui saura apporter son énergie et ses compétences pour assurer un fonctionnement fluide et performant des projets de formation. Sous le management de notre Responsable Administratif et Financier, le poste de Gestionnaire ADV repose, notamment, sur 4 piliers : 1) Gestion des commandes et administration des ventes - Traitement des commandes clients : garantir le traitement rapide et efficace des commandes dans le CRM et l'ERP - Suivi des devis et des contrats : assurer le suivi administratif des contrats en veillant à la conformité des documents 2) Suivi financier des projets - Gestion des budgets de projets : assurer un suivi rigoureux des budgets de chaque projet de formation en surveillant les marges et en garantissant la rentabilité - Facturation et suivi des paiements : établir les factures et suivre les paiements ainsi que les relances 3) Coordination interne et relation avec les parties prenantes - Collaboration avec les équipes projets et commerciales : garantir la coordination entre les différentes étapes des projets - Gestion des relations clients : être l'interlocuteur principal des clients pour toute question liée à l'administration de leurs commandes et facturations, en veillant à leur satisfaction 4) Amélioration des processus - Optimisation des workflows : participer activement à l'amélioration continue des processus ADV, en proposant des optimisations pour gagner en efficacité - Utilisation du CRM : gérer et mettre à jour le CRM pour garantir une gestion fluide des données clients et des projets Description du profil : Titulaire d'un BAC+2 avec une expérience significative sur un poste équivalent, vous aimez travailler dans un environnement collaboratif dans lequel l'innovation est encouragée. Vous maîtrisez les outils CRM (Salesforce, Hubspot ou équivalent) et les logiciels de gestion financière (Excel, ERP, SAP). Vous savez jongler avec plusieurs projets à la fois, respecter les délais et assurer une gestion rigoureuse des dossiers. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, à stimuler votre curiosité intellectuelle et votre esprit d'initiative, rencontrons nous !