Description du poste : Sous la responsabilité du responsable QHSE, Vos principales missions sont les suivantes : - Gérer la réclamation clients - Analyser les performances qualité interne et externe et leur reporting - Piloter des analyses de résolution de problèmes et animer des groupes de travail pluridisciplinaires dans le but de traiter les anomalies identifiées ou potentielles - S'assurer de l'efficacité des actions définies - Suivre les demandes clients ainsi que les dérogations - Être l'interface client afin de traiter les non-conformités et leur suivi - Participer aux réunions internes Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de la Qualité et avoir au moins 2 années d'expérience sur la gestion de la qualité client. Vous devez connaitre et appliquer les outils de résolution de problème : 8D, pareto, QRQC, 5 pourquoi, Ishikawa. Vous avez la connaissance des exigences qualité aéronautiques : EN 9100. Vous maîtrisez la lecture de plan, l'utilisation des moyens de contrôle conventionnels, l'utilisation des outils informatique : suite Microsoft Office (Excel, tableaux croisés dynamiques), ERP (enregistrement des litiges dans un logiciel). La maitrise de l'anglais technique serait appréciée.