Descriptif du poste: Dans le cadre de son développement, notre client, acteur industriel technique reconnu à Chaponost, recherche un(e) Gestionnaire ADV SAP en CDI pour rejoindre son service ADV. Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous jouerez un rôle central dans le suivi et le traitement des commandes clients, tout en assurant une coordination fluide avec les différents services internes. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe expérimentée et bienveillante. Vos missions principales seront : - Gérer l'ensemble du processus de commandes clients dans SAP, de la saisie à la facturation - Assurer le suivi des délais de livraison en lien avec la production et la logistique - Suivre les prévisions de ventes et mettre à jour les tableaux de bord liés à l'activité - Gérer les litiges éventuels : écarts de facturation, erreurs de livraison, retours produits - Participer aux inventaires ponctuels et aux reportings mensuels de l'activité ADV - Apporter un support au service commercial dans la gestion administrative des comptes clients - Garantir un service client de qualité en répondant aux demandes dans les délais impartis Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein, sur site, avec une rémunération brute annuelle située entre 28 000 € et 30 000 € selon profil et expérience. Le cadre de travail est stable, organisé et valorise la coopération entre les équipes. Vous bénéficierez d'un accompagnement à l'intégration ainsi que de formations aux outils internes. Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au sein d'un secteur porteur. Profil recherché: Pour ce poste de Gestionnaire ADV SAP, nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. Vous possédez une aisance naturelle dans les échanges avec les clients et les services internes, ainsi qu'une capacité à gérer les priorités au quotidien. La maîtrise de SAP est indispensable pour réussir dans cette fonction. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes : - Maîtrise confirmée de SAP pour la gestion des commandes et de la facturation - Connaissance des processus ADV dans un environnement B2B - Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et autonomie - Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe - Sens de l'organisation, réactivité et capacité à respecter les délais - Esprit d'analyse pour détecter et corriger les anomalies administratives - Maîtrise du pack Office, notamment Excel pour la mise à jour des suivis et reportings - Bonne expression écrite et orale en français Un niveau d'études Bac +2 minimum (type BTS Commerce international, Gestion PME-PMI ou équivalent) est requis. Un anglais professionnel est un atout pour évoluer dans l'entreprise. Nous recherchons une personne proactive, capable de s'impliquer dans un service en constante évolution, avec l'envie d'apporter sa contribution à la performance collective. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'attendez plus pour postuler.