Nous recherchons notre futur(e) Responsable Activités situé à Communay (Lyon - 69), rattaché(e) au Directeur de Site, vous assurez la gestion des activités du quai et managez les collaborateurs qui vous sont rattachés. Votre rôle en tant que Responsable Activités est de piloter et coordonner toutes les opérations de manutention liées à votre site en assurant le niveau qualitatif attendu par les clients, en optimisant les moyens de production et en respectant la réglementation en vigueur. Vos missions : - Patron(ne) de votre activité vous êtes le garant de la Sécurité de votre activité. - Vous êtes rigoureux et savez fonctionner de façon transverse - Planifier et optimiser les moyens matériels et humains de la plateforme en fonction de la charge d'activité - Organiser la plateforme et les moyens en lien avec l'Exploitation - Garantir la qualité des prestations négociées avec les clients (intégrité de la marchandise et respect des délais) - Être responsable du pilotage des indicateurs de performance à son niveau - Traiter des litiges et préconiser des plans d'amélioration qualité - Impliquer les collaborateurs sur les exigences spécifiques de chaque client et la qualité des prestations - Analyser et contrôler quotidiennement l'activité et les KPIS (heures d'arrivées et de départs des véhicules, qualité des routing et chargements, etc..) - Maîtriser les charges variables de l'activité sur lesquelles il intervient Pré-requis : une expérience réussie dans la gestion des quais transports en express et/ou messagerie, la connaissance du frigorifique étant un plus. Issu(e) d'une formation Bac+2/+3 Logistique et Transport, vous avez une expérience significative de 5 à 7 ans en management. Vous êtes dynamique, tenace et manager fait partie de votre ADN. Rigoureux, votre capacité à prendre du recul et à prioriser les actions vous permet de faire face à l'imprévu et d'élaborer spontanément des solutions concrètes et efficaces pour répondre aux besoins et aux contraintes des clients. Vous connaissez les fondamentaux de la gestion et maîtrisez les outils informatiques indispensables à l'exercice de votre mission.