Descriptif du poste: Principales responsabilités : * Pilotage global de l'activité et des indicateurs de performance * Management et accompagnement des équipes d'encadrement * Structuration de l'organisation, des process et des outils * Suivi des relations clients et des engagements opérationnels * Réalisation de propositions commerciales, arbitrages économiques et refonte pricing Profil recherché: Profil recherché : * Expérience confirmée chez un prestataire de télévente ou de relation client avec enjeux commerciaux, * Exposition au pilotage d'activité, de comptes ou de centre * Forte orientation opérationnelle et culture du résultat * Forte dimension structurante * À l'aise dans un environnement entrepreneurial Poste à forte autonomie et visibilité.   Si la création de ce poste dans une entreprise en croissance vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier de candidature