Descriptif du poste: Conseiller(ère) relation client international - Marché finlandais CDI - Grenoble Notre client est un acteur majeur du commerce en ligne en Europe, spécialisé dans la distribution de chaussures, de prêt-à-porter et d'articles de maroquinerie. Présent dans de nombreux pays européens, le groupe poursuit son expansion sur les marchés nordiques et renforce ses équipes dédiées à la relation client internationale. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) relation client finnois(e) pour accompagner le développement du marché finlandais. Langue requise * Finnois : niveau bilingue Missions Au sein d'une équipe internationale à dimension humaine, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu aux clients finlandais. Vos principales responsabilités seront les suivantes : * Prendre en charge les sollicitations clients (appels entrants et e-mails) tout au long du parcours d'achat * Informer et conseiller les clients lors de la passation de commandes en ligne * Assurer le suivi administratif et commercial des commandes et dossiers clients * Traduire et adapter des contenus digitaux du site e-commerce depuis le français vers le finnois * Contribuer au pilotage de la satisfaction client, notamment via les plateformes d'avis en ligne Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, langues, relation client ou équivalent * Une expérience préalable en support client, centre de contacts ou e-commerce est appréciée * Finnois impératif * Français : niveau opérationnel requis * À l'aise avec les outils informatiques, les environnements web et les solutions CRM * Organisation, fiabilité, sens du service et communication écrite soignée