Description du poste : # Présentation générale Rejoignez Derichebourg Talents ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Au sein de l'agence conseil retraite de Rodez, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique et traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s. À ce titre, vos missions consistent à : Accueillir les futurs retraité(e)s et analyser leur situation afin de les orienter et les accompagner dans la constitution de leur dossier de retraite ; Apporter un conseil personnalisé en matière de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec) et de régimes de base ; informer les assurés sur leurs droits à la retraite et vérifier l'exhaustivité des informations et des pièces justificatives ; Instruire, suivre et relancer les dossiers (relances individuelles, transferts vers les services concernés) ; Participer à la gestion logistique, administrative et informatique des activités de l'agence : mise à jour des dossiers, envoi de courriers, réception et traitement des appels ; Travailler en relation étroite avec la plateforme téléphonique et traiter les contacts clients qui vous sont adressés. Description du profil : Formation Bac +2 minimum Première expérience réussie en gestion administrative et/ou relation clients Forte appétence pour la relation et l'accompagnement client Capacité à appliquer rigoureusement des procédures explicites et à gérer les priorités Une connaissance : des régimes de retraite, de la réglementation retraite, ou de l'environnement global de la retraite complémentaire constitue un atout. Contraintes et spécificités Permis B Informations générales Type de contrat : CDI Statut : Employé Temps de travail : 34h Lieu de travail : Rodez