Référence CSP: O076241/118001323 Le centre social la Zertelle a intégré dans sa structure le dispositif national Maison France Services, qui est une structure combinant l'accueil physique et l'accompagnement numérique. L'objectif est de permettre à l'ensemble des habitants d'accéder à un service de proximité et de bénéficier d'un accompagnement administratif sur de nombreuses thématiques. Les Maisons France Services sont animées par des agents-médiateurs qui assurent un accompagnement administratif de premier niveau, et qui sont pour cela formés par les partenaires du lieu, a minima Pôle Emploi, la Mutuelle Sociale Agricole, la CPAM, la CARSAT, la Caisse d'Allocations Familiales, et la Direction générale des Finances Publiques. La Maison France Services est une opportunité de rencontrer des publics qui se déplaceront au sein du Centre social et un outil de développement de l'accès aux droits. Cela permettra de renforcer la politique d'accompagnement global menée par la Ville et le CCAS. * Assurer l'accueil, l'information et l'orientation du public * Accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires, dans leurs démarches administratives * Assurer la mise en relation avec les opérateurs partenaires et être en capacité d'identifier des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires * Assurer la prise de RV et lien avec les partenaires institutionnels de la MFS * Tenir les tableaux de bord exigés par le dispositif MFS dans la forme voulue, et envoyer au partenaire * En faire une synthèse régulière au profit de la Direction (DGS)