POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de clientèle - Services de Propreté (H/F) * Poste basé en île de France * CDI - Temps plein * Rémunération : à partir de 38k Euros brut annuel + primes Et si vous rejoigniez un acteur solide du secteur de la propreté, en pleine croissance, où votre sens du service et votre rigueur feront toute la différence ? Nous sommes une entreprise de propreté reconnue, engagée aux côtés de ses clients professionnels. Portés par une culture d'entreprise à taille humaine, nous valorisons l'autonomie, la proximité terrain et le professionnalisme. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour accompagner et coordonner la gestion opérationnelle d'un portefeuille de sites clients. Votre mission : piloter la qualité de service au quotidien - Organiser et optimiser les prestations sur les sites dans le respect des engagements contractuels - Veiller à la satisfaction client : analyse des retours, gestion des réclamations, mise en place d'actions correctives et suivi qualité - Préparer les éléments de facturation et veiller à la bonne gestion administrative (suivi des documents sites, stocks, commandes) - Être le lien de confiance entre les équipes d'exploitation et la direction - Manager vos équipes terrain : recrutement, intégration, formation, suivi RH (planning, heures, paie, absences) Votre profil : - Vous justifiez d'une première expérience significative dans le secteur de la propreté, et vous la justifiez à travers vos résultats (KPI) - Vous avez une forte capacité à gérer les priorités, à planifier efficacement et à travailler dans un environnement dynamique - Leadership naturel, sens du contact, rigueur et sens du résultat sont vos meilleurs atouts - Vous savez faire preuve d'initiative et aimez évoluer au contact des équipes et des clients Ce que nous vous offrons : - Une entreprise à taille humaine avec une vision claire et ambitieuse - Un poste complet mêlant terrain, relation client, management et gestion - Une rémunération attractive et des primes valorisant vos résultats - Un cadre de travail stimulant, basé sur la confiance et l'autonomie PROFIL : Votre profil : - Vous justifiez d'une première expérience significative dans le secteur de la propreté, et vous la justifiez à travers vos résultats (KPI) - Vous avez une forte capacité à gérer les priorités, à planifier efficacement et à travailler dans un environnement dynamique - Leadership naturel, sens du contact, rigueur et sens du résultat sont vos meilleurs atouts - Vous savez faire preuve d'initiative et aimez évoluer au contact des équipes et des clients