Descriptif du poste: L'équipe Prodige recherche un(e) Business Analyst. Démarré en 2017, le programme Prodige a pour objectifs la modernisation des PRocessus et Outils DIGitaux d'Entreprise afin d'améliorer la qualité des services fournis par G2S et par les entités pour leurs besoins propres et optimiser les coûts de fonctionnement. Les travaux menés s'inscrivent pleinement dans le défi de G2S consistant à " gagner en efficacité collective sur nos modes de fonctionnement " La solution qui s'appuie sur la plateforme ServiceNow propose de très nombreuses fonctionnalités à l'ensemble du Groupe. En particulier, le Catalogue de Service Unifié (CSU) propose à ce jour plus de 600 articles, couvrant l'IT mais répondant de plus en plus à des besoins Métiers. et continue à s'enrichir pour faciliter la vie au quotidien des tous les collaborateurs. Les missions : - Animer le Comité de Suivi des Demandes CSU : suivi des évolutions en cours, partage des nouvelles demandes avec l'ensemble des parties prenantes (Caisses régionales, GAN Assurances, GGVie, G2S), priorisation des travaux selon les besoins - Assistance à la MOA pour la formalisation des besoins (CDC), instruction des demandes d'évolution communautaires ou spécifiques, rédaction des users stories - Définir des solutions en collaboration avec les administrateurs ServiceNow - Rédiger les cahiers de tests sur les évolutions et nouveaux articles - Pré-qualifier les développements avant livraison au client, analyse et résolution des anomalies de recette, préproduction et production - Participer aux instances de reporting clients (Copil Transverse) pour présenter l'actualité de l'activité CSU #Groupama #G2S #Li-Hybrid #ServiceNow #IT Profil recherché: Le ou la collègue idéal(e) : - Aime travailler en équipe - Participe avec les clients aux étapes d'expression des besoins - A des qualités relationnelles et pédagogiques nécessaires pour animer des ateliers et convaincre de la meilleure solution - Est capable de prendre du recul et d'analyser des problèmes de manière critique en identifiant les opportunités d'amélioration et en proposant des solutions adaptées - A un savoir-faire métier reconnu dans la conception fonctionnelle de solution informatique Le poste peut être localisé à Ecully (69) ou Castelnau (34) Avantage G2S : Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail équilibré : - Nous proposons un accès au télétravail - Nos salariés bénéficient pour une année pleine de 28 jours de congés payés et de 23 jours de RTT par an en moyenne. Il est possible de constituer un Compte épargne temps. - Nous valorisons également l'engagement de nos équipes à travers un système d'intéressement - Nous accordons une grande importance à l'intégration et à la formation de nos collaborateurs, avec un parcours d'intégration complet et un accès à des formations continues pour développer leurs compétences. - Notre démarche RSE est au cour de nos actions, intégrant des initiatives d'éco-conception, d'éco-utilisation, d'achats responsables, de décarbonisation, de diversité et d'inclusion, ainsi que des mesures pour l'économie d'énergie. Rejoignez-nous sur notre page LinkedIn : https://urlz.fr/rdSd