Un dispatcher au sein du Groupe CASTRES qu'est ce que c'est ? Vos activités seront les suivantes : - Réception et analyse des demandes clients - Renseignement des demandes dans le système informatique - Répondre aux demandes d'information des clients - Définition des modes opératoires possibles (délai d'intervention, contraintes horaires, compétences des techniciens) - Choix du mode opératoire - Transmission des demandes d'interventions suivant les compétences et habilitations - Suivi des interventions techniciens avec rigueur (clôture, suite à donner, demande de matériel.) - Suivi des demandes de matériels auprès du magasin pièces détachées - Gestion opérationnelle du système d'information d'aide à la maintenance - Participation à l'évaluation des fournisseurs et prestataires de services Compétences : - Excellente organisation  - Aisance relationnelle avec les clients, techniciens et personnel administratif - Anticipation - Démarche d'amélioration continue - Rédaction de rapports - Résolution des problèmes - Diagnostique Compétences technique : Electricité HORAIRES DECALES TRAVAIL 1 SAMEDI SUR 3 Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre politique de recrutement s'engage à être non discriminatoire.