En étroite collaboration avec les équipes R&D et les clients, vous assurez le lien entre tous les acteurs des projets. A ce titre : - Vous participez à la mise en service des produits, et vous assurez que les clients appréhendent parfaitement leurs fonctionnalités. - Vous préparez et coordonnez les tests de qualification sur le terrain avec les équipes de développement. - Vous aidez à l'analyse des risques liés aux changements de produits. - Vous accompagnez les clients lors du déploiement des nouveaux produits sur le terrain et les formez à leur utilisation. - Vous participez à la préparation de la documentation de formation. - Vous réalisez des enquêtes pour recueillir des retours clients et améliorer les produits. - Vous collaborez avec les équipes Marketing et Développement pour intégrer les besoins des clients dans les projets. - Vous prenez en charge les problèmes techniques ou qualité et suivez leur résolution jusqu'à la fin. - Vous recherchez, diagnostiquez et proposez des solutions technologiques adaptées aux problèmes techniques des systèmes. - Vous veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vous vous déplacez régulièrement (50% de votre temps) sur les sites des clients (principalement à l'étranger) que vous assistez dans la mise en oeuvre des produits sur le terrain. Ingénieur (ECE, EFREI, ESIEA, ESIEE, etc.) avec une spécialisation en Electronique, Electronique Embarquée ou Logiciel Embarqué, vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience en suivi de projets techniques en tant que : - Ingénieur Applications. - Ingénieur Support Technique. - Ingénieur Mise en Service / SAV. Vous êtes intervenu chez un industriel de renom (militaire, défense, nucléaire, biomédical, automobile, etc.), où les exigences et les attentes sont fortes, et impérativement sur des produits mécatroniques (mécaniques, électroniques et informatiques). Au contact direct de clients grands comptes, vous avez déjà animé des groupes projet mis en place pour la résolution de problèmes lors de dysfonctionnements produits (AMDEC produit, analyse 7S, etc.). Vous parlez impérativement l'anglais, nécessaire dans le cadre des déplacements fréquents sur sites clients (50% de votre temps, principalement à l'étranger). Au-delà de compétences techniques indéniables, vous avez développé de réelles qualité humaines : service client, sens de l'analyse et gestion du stress.