Notre entreprise SOVEX GrandsChâteaux, négociant bordelais depuis plus de 40 ans, est un acteur incontournable et engagé de la chaîne de valeur du vin. Nous bénéficions d'une position « premium » sur les Grands Crus et avons bâti des relations historiques solides avec les principaux acteurs de la Place de Bordeaux. Notre portefeuille de châteaux exclusifs, notre profondeur de stock, et la compétence de nos équipes nous assurent aujourd'hui une présence commerciale dans plus de 70 pays. Votre mission En tant que Responsable ADV, vous jouez un rôle stratégique dans la gestion et l'optimisation de la chaîne de vente. Vous serez le/la garant.e de la fluidité des opérations ADV et de l'amélioration continue des processus. Vos principales missions incluent : Gestion des commandes : Assurer la réception, la saisie, la vérification et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition. Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques, production et financières pour répondre aux besoins des clients. Gestion des actions et des marchés : Superviser les options, le portage et les primeurs. Facturation et encaissements : Vérifier les comptes clients, suivre les encours et gérer les documents réglementaires. Gestion des litiges : Prendre en charge les réclamations et les retours produits. Amélioration continue : Analyser les processus, suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations. Administration : Réception des appels, gestion des archives et suivi des informations. Management : Encadrer une équipe d'Assistantes commerciales expérimentées, assurer l'accompagnement du développement des compétences, et de leur performance. Missions complémentaires - Office manager Organisation d'événements : Planification et coordination d'événements internes et externes (dégustations, réunions clients, séminaires). Reporting et statistiques : Élaboration de rapports pour la direction, analyses statistiques sur les ventes et la performance. Support administratif : Gestion de l'agenda de la direction, préparation de présentations, suivi des dossiers administratifs. Amélioration des processus : Proposition et mise en place de nouvelles procédures administratives pour optimiser l'efficacité globale. A pourvoir dès que possible. Vous êtes rigoureux/rigoureuse et avez le sens des priorités. Vous justifiez d'une expérience en négoce viticole et possédez une excellente orientation client avec une capacité à gérer des comptes clés. Vous maîtrisez les logiciels spécialisés, comme ID200/OENO Vin, et maîtrisez Excel. La maîtrise de l'anglais est requise.