Description du poste : L'agence SUPPLAY TOURS TERTIAIRE recherche un assistant commercial (HF) en CDI pour son client situé à Sorigny. Vos missions : Renseignement et conseil des clients -assurer l'accueil client (téléphone, mail), les renseigner et les conseiller -établir les devis en lien avec les commerciaux -faire remplir au client la fiche d'ouverture d'un nouveau compte client et la transmettre à la comptabilité clients, renseigner le client pour qu'il puisse, de son coté, ouvrir un compte fournisseur. Traiter les commandes -effectuer la saisie des commandes sur SAP -prendre en compte les conditions de réalisation (délai de livraison, ...) -suivre les commandes et envoyer les accusés réception Suivre les dossiers en cours -informer les clients sur l'avancée de leur dossier -traiter les éventuels litiges client (avoirs, retours de marchandises,...) -traiter les éventuels litiges transports (colis non livré, endommagé,...) -proposer des produits de remplacement en cas de rupture de stock ou vente additionnelle sous la responsabilité du commercial ou du responsable d'agence Description du profil : Savoir et Savoir-faire : - maitrise du pack office (Word, Excel, Outlook), - connaissance d'un ERP. SAP serait un vrai plus, - connaissance des techniques commerciales, - connaissance des procédures qualité, - maitrise de l'orthographe et bonnes qualités rédactionnelles.