Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Manager du Service Clients, pour notre logiciel GAC Car Fleet, et au sein d'une équipe de 15 personnes, vos principales missions seront les suivantes : Déploiement * Présentation du déroulé du projet de déploiement lors de la réunion de lancement * Accompagnement du client sur les différentes phases (intégration des données notamment) * Analyse des remontées clients et force de proposition * Contrôle de la qualité des données transmises par les fournisseurs et par les clients * Suivi et gestion du projet de déploiement jusqu'à complète autonomie du client Formation * Validation du bien-fondé de la formation et compréhension du besoin * Organisation de la formation (date, lieu, modalités de financement) * Animation de la session de formation, en présentiel ou à distance * Suivi des sessions de formation (atteintes des objectifs et facturation) Support Client * Assurer le Support client (téléphone et mails) * Traiter les demandes entrantes des partenaires et des fournisseurs * Participer au suivi des fournisseurs et des partenaires * Faire un reporting régulier de son activité Profil recherché: * Vous parlez couramment espagnol * Vous avez une première expérience minimale de 3 ans en déploiement de projets au sein du secteur IT. * Organisé(e), proactif(ve) et respectueux(se) de vos engagements, vous avez su démontrer votre sens de la relation client et vos capacités d'adaptation. * Vous avez de réelles qualités d'écoute et saurez faire preuve de diplomatie et de pédagogie.