Descriptif du poste: Dans le cadre de nos offres Infrastructure, regroupant l'expertise en Systèmes d'Information, Microsoft 365 et Support IT Externalisé, nous recherchons un Tech Lead M365/Infrastructure orienté Client pour renforcer notre équipe d'experts. Vous serez en lien direct avec le Directeur des Offres Cybersécurité et Infrastructure et participerez activement à la structuration et l'amélioration de nos offres techniques. En tant que référent, vous devrez être capable de traduire les besoins fonctionnels de nos clients en solutions techniques efficaces et optimisées. Missions principales : * Analyse des besoins fonctionnels et techniques : Identifier et analyser les besoins en avant-vente en collaboration avec le Directeur d'Offres afin de proposer des solutions personnalisées, garantissant leur faisabilité technique et l'optimisation des ressources. * Structuration des offres techniques : Mettre en place des processus pour améliorer l'offre de Support IT Externalisé et industrialiser les bonnes pratiques dans un environnement multi-client. * Pilotage de projets M365 : Gérer les projets Microsoft 365, depuis la configuration jusqu'au déploiement, tout en assurant un accompagnement continu des clients dans l'adoption des nouvelles solutions. * Expertise en gestion d'infrastructures : Apporter votre expertise technique en infrastructures, incluant la gestion et l'optimisation des réseaux, serveurs et autres composantes IT critiques. Profil recherché: Profil recherché (min minimum 4 ans d'exp) : * Expérience solide en administration et projet autour de M365 * Maîtrise des environnements type Helpdesk et des processus d'optimisation d'infrastructures. * Expertise technique en infrastructures réseau et incidents N3. * Compétences démontrées en gestion de projets IT et relation client. * Capacité à traduire des besoins fonctionnels en solutions techniquesNous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent sens du service, avec une réelle orientation client et un savoir être adapté pour garantir des relations professionnelles de qualité.