POSTE : Responsable ADV et Logistique H/F DESCRIPTION : Olcani RH, Cabinet de recrutement spécialisé et indépendant, recherche pour le compte d'un de ses clients évoluant dans le secteur agro-alimentaire, un ou une Responsable ADV et Logistique H/F en CDI. Rattaché(e) à la Direction de l'entreprise, vos principales missions seront les suivantes : Management d'une équipe ADV de 3 collaborateurs et l'accompagner dans sa monté en compétences Assurer le pilotage de la relation client (gestion des commandes, gestion des demandes complexes, résolutions de litiges) Coordonner les livraisons clients en lien avec les transporteurs et les transitaires en France et à l'international (feuilles de route, suivi de la bonne exécution des livraisons Superviser la facturation et participer, en lien avec la comptabilité, aux opérations de recouvrement Superviser la gestion des litiges et des réclamations PROFIL : De formation Bac +3/5 en gestion, commerce ou administration, vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes et en tant que team leader. Votre goût pour le travail d'équipe, votre sens de l'organisation, votre capacité à fédérer, votre sens du service client et votre capacité à être force de proposition pour résoudre des problématiques seront les qualités attendues pour ce poste. Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM/ERP et suite office) et maitrisez les processus ADV