ABSOLIS INTERIM recrute pour son client, entreprise industrielle située sur Nantes Est, un Gestionnaire ADV (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Intégré(e) à l'équipe Service Clients, vous travaillez essentiellement pour l'activité retail et e-commerce. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des ventes et la relation clients, en lien étroit avec les équipes internes (production, logistique, marketing). Vos missions principales seront les suivantes : - Mettre à jour le fichier clients et assurer l'enregistrement et le traitement administratif des commandes dans SAP - Gérer la relation clients sur l'ensemble du cycle de commande : commandes, livraisons (en tenant compte des spécificités logistiques), tarifs et conditions commerciales - Vérifier la disponibilité des produits en lien avec la production et la logistique, informer les clients des possibilités de substitution et les conseiller - Créer et assurer le suivi de la facturation - Renseigner les fichiers de référencement et/ou les portails clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients revendeurs e-commerce : création d'articles, suivi des mises en ligne, fiabilisation des fiches produits, contrôle des tarifs - Enregistrer et suivre les prévisions d'achats clients et veiller à l'adéquation avec les commandes saisies selon les contraintes - Créer les demandes de tarifs spécifiques et contrôler leur cohérence et leur application - Traiter les demandes de codifications spécifiques, notamment pour les produits marques distributeurs - Assurer le traitement et la résolution des litiges clients Poste à pourvoir au plus tôt Contrat de 1 mois pour le moment (remplacement) Rémunération 26 à 28kEUR selon profil 37h/sem, du Lundi au Vendredi Vous justifiez d'une première expérience en ADV ou administration commerciale, idéalement acquise au sein d'une industrie. Vous disposez d'une solide expérience sur le logiciel SAP ou tout autre ERP, ainsi qu'une bonne maitrise de EXCEL. Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre rigueur et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.