Offre n° 8032028
Technicien Support H/F

Publié le 24 novembre 2024

POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes : - Accueil téléphonique des utilisateurs - Gestion des mails entrants - Enregistrement et qualification des incidents et des demandes - Résolution et traitement des incidents et demandes - Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2 - Clôture des tickets en s'assurant de la satisfaction de l'utilisateur Avec des horaires en 3x8 qui sont les suivants : 7h 15h - 15h 23h - 23h 7h. Chaque semaine vous serez amené à intervertir ces horaires avec vos collègues. PROFIL :

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Entreprise

Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité...