POSTE : Technicien de Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels : * Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en termes techniques. * Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. * Intervenir sur les infrastructures virtualisées. * Assurer la maintenance des bases de données. * Gérer le matériel d'encaissement ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms. * Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement. * Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. * Enrichir la base de connaissances. * Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques. oui PROFIL : Technical skills * Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio * Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware * Base de données : SQL Server 2008/2016 Soft skills * Bonnes capacités de communication * Esprit d'équipe * Adaptabilité * Bon sens de l'organisation * Bonnes capacités d'analyse