POSTE : Gestionnaire de Compte Credit Client H/F DESCRIPTION : Vous serez rattaché(e) au Chargé de recouvrement au sein d'un service constitué de 3 personnes, en relation étroite avec les équipes commerciales « terrain ». Vos missions principales : Analyse, traitement et suivi des commandes bloquées en attente d'encours (portefeuille clients attribué) - Analyse de la solvabilité des clients pour attribution d'une ligne de crédit - Gestion du recouvrement des créances échues bloquant les commandes, avec le relais de l'équipe commerciale. - Analyse/ajustement de la limite de crédit des comptes clients appliquée dans l'ERP pour qualification et/ou déblocage des commandes. Recouvrement Créances Clients (portefeuille clients attribué) - Analyse et réalisation des actions de relances (courriers, appels, emails) - Gestion des appels/emails entrants, réponses aux clients et suivi - Suivi des réclamations clients en collaboration avec l'équipe commerciale - Contrôle des relances automatiques avant envoi - Préparation des dossiers contentieux - Edition/Circularisation Grand Livre Client - Contrôle et Mise à jour des paramètres des Fiches clients dans l'ERP Comptabilité (portefeuille clients attribué) - Suivi quotidien des paiements d'avance (virements, carte bleue) - Traitement des impayés bancaires (analyse, annonce et blocage) Chez La Maison du Sol, on ne fait pas que vendre des revêtements de sol : on construit une vraie expérience client, ensemble. Ce que nous offrons : - Un environnement de travail moderne et collaboratif - Des outils performants et une entreprise qui bouge (Déploiement nouvel ERP prévu début 2027) - Tickets resto (10 €, pris en charge à 60 %) - Mutuelle (prise en charge employeur à 56 %) - CSE & réductions sur nos produits PROFIL : De niveau BAC, Bac +2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 1 à 3 ans sur un poste similaire, au sein d'un service crédit-clients. Vous appréciez de collaborer avec les équipes transverses dans un souci permanent de fluidité et de contribuer à l'amélioration continue des processus internes. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un bon esprit d'équipe. - Capacité d'analyse - Esprit critique - Rigueur - Réactivité Ce poste, stratégique dans notre métier de la distribution, implique la gestion rigoureuse des comptes clients, le suivi efficace du risque clients et l'optimisation des procédures (facturation, crédit/encours ).