Descriptif du poste: Pour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ». Vos missions au quotidien : Garantir le bon fonctionnement d applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à l international Collaborer avec les équipes MOE/MOA et les équipes d infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement dans l'application. Gérer les incidents et les demandes ainsi que la communication. Participer aux astreintes (fait partie de la mission). Rédiger de documentation et de procédures et de support de formation exclusivement en anglais. Saisir et Suivre des back log de tickets et reporting périodique sur les activités de support. Gérer le processus d amélioration continu incluant la mise en place d un processus de revue opérationnel de la qualité des tickets. Suivre des plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture Profil recherché: Ecole d ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire Confirmés (2 ans min d expérience) Une première expérience en support applicatif fortement appréciée en milieu bancaire serait un plus aussi.  Connaissance de la méthodologie ITIL (gestion des incidents et problèmes) appréciée aussi. Langue de travail : anglais (TOIEC / TOEFL) Connaissances Technique exigées : · SQL (maitrise) · CTRLM ou ordonnanceur équivalent · Unix · Shell (script) · Notions de développement Package financier attrayant, diverses possibilités d évolutions professionnelles dans un secteur pérenne, challengeant et innovant.